বিগত কয়েক মাস যাবৎ জিমেল এবং গুগল অ্যাকাউন্ট সাহায্য ফোরামে অসংখ্য পোস্ট দেখা গেছে একটি নির্দিষ্ট সমস্যা নিয়ে যার সারসংক্ষেপ হল নিম্নরূপ, "আমি আমার গুগল অ্যাকাউন্ট রিকভার করতে পারছিনা, কারণ সর্বশেষ পদক্ষেপে আমি যে গুগল অ্যাকাউন্টটি রিকভার করতে চাইছি , সেই গুগল অ্যাকাউন্টটিতেই রিকভারি কোড পাঠানো হচ্ছে। কি করবো? সাহায্য করুন।"
আমি ইতিমধ্যেই এই সমস্যাটিকে নিয়ে ইংরেজিতে একটি নিবন্ধ লিখেছি। অতঃপর যাঁরা এই সংক্তান্ত ব্যাপারে পোস্ট করছেন, তাদের অধিকাংশই বাঙালী লক্ষ্য করে, ওই ইংরেজিতে লেখা পোস্টের একটি বাংলা সংস্করণের প্রয়োজন অনুভব করলাম। তাঁদের সুবিধার্থেই এই নিবন্ধটি লেখা।
আমাদের পড়ার এবং বোঝবার সুবিধার জন্য আমরা এই নিবন্ধটি তিনটি বিভাগে ভাগ করে নেবো।
সচরাচর কি হয়ে থাকেবেশিরভাগ ক্ষেত্রেই আমরা নিম্নলিখিত ঘটনাক্রম লক্ষ্য করে থাকি।
- আপনার গুগল অ্যাকাউন্টে ২-পদক্ষেপ যাচাইকরণ চালু করা আছে
- যে কোন কারণবশতঃ আপনি একটি রিসেট অথবা নতুন ফোন থেকে আপনার গুগল অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করতে চাইছেন
- আপনি আপনার গুগল অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন এবং
- আপনার কাছে অন্য কোনো ২-পদক্ষেপ যাচাইকরণ বিকল্পের মাধ্যম নেই।
এই সমস্ত ক্ষেত্রে, কিছুটা অনন্যোপায় হয়েই, আমরা আমাদের গুগল অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড রিসেটের চেষ্টা করি। সেই সময়, গুগলের অ্যাকাউন্ট-মালিকানা যাচাইকরণ পদ্ধতিটি অ্যাকাউন্টে উল্লিখিত ফোন নম্বরে একটি কোড পাঠায় এবং যখন আমরা সেই পাঠানো কোডটি স্ক্রিনে প্রদান করে পরবর্তী বোতামটিতে ক্লিক করি, কিছুটা আমাদের আশ্চর্য করেই, গুগলের সিস্টেমটি আমরা যে অ্যাকাউন্টটি রিকভার করতে চাইছি, সেই অ্যাকাউন্টে একটি কোড পাঠিয়ে সেটি প্রদান করতে বলে। যেমনটি নিচে দেওয়া স্ক্রিনশটটিতে দেখানো হয়েছে।
কেন এটি হয়ে থাকে
কেন এমনটি ঘটে থাকে, সেটি ব্যাখ্যা করার উদ্দেশ্য দুটি। প্রথমতঃ কি কারণগুলির জন্য ঘটছে সেটি জানা থাকলে আপনার পক্ষে সেটি এড়ানো সহজ হবে। দ্বিতীয়তঃ আপনার নিজের জানা থাকলে আপনি অন্য ব্যবহারকারীদের এই ব্যাপারে সচেতন করতে পারবেন।
আগের বিভাগে দেওয়া ঘটনাক্রমগুলি লক্ষ্য করলে একটা জিনিষ পরিষ্কার হয়ে যাই যে, খুব নির্দিষ্ট কিছু কারণের জন্য আমাদের এই যাচাইকরণ পদ্ধতির মধ্যে দিয়ে যেতে হয়। সুতরাং সেই কারণগুলিকে বিশ্লেষণ করে আমরা সহজেই সেই সব কারণগুলিকে চিহ্নিত করে. এড়িয়ে চলতে পারবো।
আপনার গুগল অ্যাকাউন্টে ২-পদক্ষেপ যাচাইকরণ চালু করা আছে -- নিয়মিত আপনার গুগল অ্যাকাউন্টের ২-পদক্ষেপ যাচাইকরণ পদ্ধতিগুলির উপায়গুলি নিরীক্ষণ করে, সেগুলিকে চালু রাখার ব্যবস্থা করুন। বিভিন্ন যাচাইকরণ উপায়গুলি বিভিন্ন পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণে প্রয়োজন হয়ে থাকে। তাই, যতগুলি যাচাইকরণ উপায় আপনার পক্ষে সম্ভব, ততগুলি উপায়ই চালু করে রাখুন।
যে কোন কারণবশতঃ আপনি একটি রিসেট অথবা নতুন ফোন থেকে আপনার গুগল অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করতে চাইছেন -- যদি সম্ভব হয়, দ্বিতীয় একটি ফোনে আপনার গুগল অ্যাকাউন্টটি সাইন-ইন করে রাখুন। সেটি সম্ভব না হলে, কোনো একটি সুরক্ষিত কম্পিউটারে আপনার গুগল অ্যাকাউন্টটি সাইন-ইন করে রাখুন। যদি আপনি আপনার পুরোনো ফোনের বিনিময়ে নতুন ফোন কেনবার কথা ভাবছেন, তাহলে আগেই যে সমস্ত রিকভারি এবং অন্যান্য যাচাইকরণ উপায়গুলি যা আপনার বর্তমান ফোনে সেট করা আছে, সেগুলির বিকল্প ব্যবস্থা প্রস্তুত করে রাখুন।
আপনি আপনার গুগল অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন -- কোন অবস্থাতেই এটি হতে দেবেন না। মনে রাখবেন যে, যে কোন ক্ষেত্রেই, পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আপনি আপনার গুগল অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাইকরণের একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ উপায় হারিয়ে ফেলবেন। হয় আপনি আপনার গুগল অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ডটি মনে রাখুন, নয়তো আপনার অন্য একটি গুগল অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ম্যানেজারের মধ্যে নয়তো কোনো একটি নন-ক্রোম ব্রাউজারের (ফায়ারফক্স, এজ অথবা সাফারি) পাসওয়ার্ড ম্যানেজারের মধ্যে সঞ্চিত রাখুন।
আপনার কাছে অন্য কোনো ২-পদক্ষেপ যাচাইকরণ বিকল্পের মাধ্যম নেই -- বিভিন্ন যাচাইকরণ উপায়গুলি বিভিন্ন পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণে প্রয়োজন হয়ে থাকে। তাই, যতগুলি যাচাইকরণ উপায় আপনার পক্ষে সম্ভব, ততগুলি উপায়ই চালু করে রাখুন।
এই স্থানে গুগল অ্যাকাউন্টের রিকভারির ব্যাপারে তিনটি কথা জানিয়ে রাখা ভালো। গুগল অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী মালিকানা-যাচাইকরণ পদ্ধতিটি নিচে দেওয়া দুটি ব্যাপারের উপর নির্ভর করে কাজ করে থাকে:
- অ্যাকাউন্টে উল্লিখিত সর্বোচ্চ সুরক্ষা পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে মালিকানা-যাচাইকরণের কাজটি সম্পন্ন করা হয়।
- মালিকানা-যাচাইকরণের কাজটি সম্পন্ন করা হয় সন্দেহাতীত ভাবে। যদি এই ব্যাপারে কোনো সন্দেহ থেকে থাকে, তাহলে সিস্টেমটি আপনাকে আপনার গুগল অ্যাকাউন্টটি ফেরত দেবে না।
- উপরের দুটো কাজ করা হয় আপনার গুগল অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড জানা অথবা অজানার উপর, আপনার গুগল অ্যাকাউন্টে উল্লিখিত রিকভারি অথবা তার অতিরিক্ত যাচাইকরণ পদ্ধতির উপায়গুলি আপনি ব্যবহার করতে পারছেন কিনা তার উপর এবং, সর্বশেষে, আপনি যে সেটআপটি সাইন-ইন করার জন্য ব্যবহার করছেন তার উপর।
এবার প্রথম বিভাগে লেখা ঘটনাক্রমগুলি একটু বিশ্লেষণ করলে আমরা দেখবো যে এগুলির জন্য আমরা আমাদের গুগল অ্যাকাউন্টের পুনরুদ্ধারের জন্য প্রয়োজনীয় কোন কিছুই প্রদান করতে পারছি না।
প্রথমেই, যদি আপনাকে সিস্টেমটি স্ক্রিনশটে দেখানো "অন্য উপায় চেষ্টা করুন" অথবা "যাচাই করার আরও উপায়" এর মাধ্যমে কোনো বিকল্প প্রদান করে, সেটি পরীক্ষা করে দেখুন।
যদি অন্য কোন উপায় আমাদের না দেওয়া হয়ে থাকে, তাহলে আমাদের বুঝতে হবে যে, সিস্টেমটি উপরে উল্লিখিত নির্দেশিকাগুলির উপর ভিত্তি করে অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করার অন্য কোনও পদ্ধতি খুঁজে পেতে অক্ষম অথবা সিস্টেমটি ওই অ্যাকাউন্টেটি অন্য কোথাও সাইন-ইন হয়ে থাকতে দেখছে।
যদি এটি প্রথমটি হয়, তাহলে আমাদের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অন্য সম্ভাব্য উপায়গুলির উপর নজর দিতে হবে। মনে রাখবেন যে নিচে দেওয়া উপায়গুলি যদি পূর্বে করা হয়ে থাকে, তাহলেই সেগুলি আপনাকে সাহায্য করতে পারে। অন্যথায় নয়।
- প্রথমে দেখুন আপনি যে অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করতে চাইছেন, সেট অ্যাকাউন্টটি অন্য কোন অ্যাকাউন্টে ইমেল ফরওয়ার্ড করছে কি না।
- এছাড়া দেখুন যে অন্য কোনো অ্যাকাউন্ট, আপনি যে অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করতে চাইছেন, সেটি থেকে ইমেল POP3, ডেলিগেট অথবা ইমপোর্ট পদ্ধতির মাধ্যমে আমদানি করেছে কি না।
যে সকল ক্ষেত্রে আপনি পাসওয়ার্ডটি ভুলে গেছেন এবং অন্য কোনো মোবাইল ডিভাইস বা ডেস্কটপ কম্পিউটার নেই যেখান থেকে আপনি সেই অ্যাকাউন্টে বর্তমানে সাইন ইন করে রয়েছেন, আপনাকে হয় (ক) পাসওয়ার্ডটি অনুমান করতে হবে অথবা (খ) আপনার পূর্বে ব্যবহার করা কোন ব্রাউজারের পাসওয়ার্ড ম্যানেজারে ওই অ্যাকাউন্টটির পাসওয়ার্ডটি সংরক্ষণ করা আছে কিনা তা দেখতে হবে৷
(ক) এর ক্ষেত্রে, আপনার কোন সাধারণভাবে ব্যবহৃত পাসওয়ার্ড কাজ করে কিনা তা পরীক্ষা করুন। আপনি যদি আপনার সমস্ত ইন্টারনেট অ্যাকাউন্টের জন্য পাসওয়ার্ড নিরাপদ কোথাও লিখে রাখার অভ্যাস করে থাকেন, তবে সেই অবস্থানগুলিতেও পরীক্ষা করুন।
(খ) এর ক্ষেত্রে, আপনাকে আপনার ব্যবহার করা প্রতিটি ব্রাউজারের পাসওয়ার্ড ম্যানেজারে যেতে হবে এবং সেখানে রাখা এন্ট্রিগুলি পরীক্ষা করতে হবে।
- ফায়ারফক্স - https://support.mozilla.org/en-US/kb/password-manager-remember-delete-edit-logins।
- সাফারি - https://support.apple.com/en-us/HT204085।
- এজ - https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/save-or-forget-passwords-in-microsoft-edge-b4beecb0-f2a8-1ca0-f26f-9ec247a3f336।
- ক্রোমের জন্য, অন্য কোন অ্যাকাউন্টের https://passwords.google.com/ পৃষ্ঠায় গিয়ে, আপনার এই অ্যাকাউন্টটির পাসওয়ার্ডটি সেই ক্রোম প্রোফাইলের অধীনে সংরক্ষিত আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
Comments
Post a Comment
Please do not post spam or promote your own site(s). All comments are moderated and such comments will not be published.
Also, please keep your comment relevant to the topic of the article.
Finally, please do not post any of your personally identifiable information such as phone number, email address or other important details as this is an open platform.