Bengali version of What to do in cases of hacked Google accounts

যখন আমাদের একটি অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়ে যায়, এটি আমাদের দৈনন্দিন জীবনকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে কারণ ইমেল, ভিডিও গেমস, সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং, আর্থিক এবং স্বাস্থ্যসেবা প্রোফাইলগুলির মতো আমাদের অনেক ডিজিটাল কার্যকলাপ এটিকে কেন্দ্র করে হয়ে থাকে।

জিমেল এবং গুগল অ্যাকাউন্ট সাহায্য ফোরামে আমরা প্রায়শই বাংলাভাষী মানুষদের থেকে এই সমস্যা সংক্রান্ত থ্রেড দেখতে পেয়ে থাকি। তাঁদের সুবিধার্থেই এই প্রবন্ধটি লেখা। 

একটি অ্যাকাউন্ট বিভিন্ন উপায়ে হ্যাক হতে পারে; ব্রাউজারের কুকি চুরির মাধ্যম থেকে শুরু করে সাধারণ/সহজ/সহজ পাসওয়ার্ড হ্যাক  করা থেকে যথাযত সুরক্ষাহীন অথবা কোনভাবে ক্লোন করা ডিভাইস, কোন ভাইরাস, স্ক্রিপ্ট অথবা ম্যালওয়্যার বা স্পাইওয়ার ইত্যাদির দ্বারা নানা কারণে অন্য কেউ আমাদের গুগল অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পেতে পারে।

সুতরাং, যখন আপনি বুঝেছেন যে আপনার অ্যাকাউন্টটি হ্যাক করা হয়েছে তখন আপনার কি কি করণীয় অথবা অবশ্যকর্তব্য?

আমি আগেই উল্লেখ করেছি যে আমাদের ইমেল ভিডিও গেমস, সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং, আর্থিক এবং স্বাস্থ্যসেবা প্রোফাইলগুলির মতো আমাদের অনেক ডিজিটাল কার্যকলাপের জন্য ব্যবহৃত হয়ে থাকে। তাই সর্বপ্রথম, অবিলম্বে সমস্ত সেই সব সাইটের সাথে যোগাযোগ করুন যেখানে আপনার সেই হ্যাক করা ইমেল দ্বারা তৈরী একটি প্রোফাইল রয়েছে এবং তাদের এই পরিস্থিতি সম্পর্কে সচেতন করুন। এটি আপনাকে আপনার আর্থিক এবং স্বাস্থ্যসেবা বিবরণের মতো সংবেদনশীল তথ্য ধারণকারী ওয়েবসাইটগুলিতে আপনার অ্যাকাউন্টগুলিকে সুরক্ষিত করতে সাহায্য করবে। 

বিভিন্ন সাইট বা প্ল্যাটফর্মে এই সমস্যাটির সমাধান করার উপায় সম্পর্কে আগে থাকতে সচেতন থাকা ভালো। তাই সম্ভব হলে পূর্বেই এই বিষয়টির ব্যাপারে বিস্তারিত জেনে রাখুন। 

অনেক ক্ষেত্রেই, হ্যাকাররা আপনার সাথে যোগাযোগ করে আপনার হ্যাক করা অ্যাকাউন্ট ফেরত পাওয়ার জন্য আপনাকে অর্থ প্রদান করতে বলে। সেই সব ক্ষেত্রে, আপনি আপনার স্থানীয় পুলিশ অথবা সাইবার ক্রাইম বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন অথবা আপনি যে দেশে বসবাস করছেন, সেই দেশের আইন অনুযায়ী আপনার কাছে উপলব্ধ বিকল্পগুলির বিষয়ে আইনি পরামর্শ নিতে পারেন। মনে রাখবেন যে গুগল অথবা তাদের সাহায্য ফোরামে উত্তরদাতারা আপনাকে কোন আইনি পরামর্শ দিতে পারবেন না। 

আপনার পরবর্তী পদক্ষেপ হবে আপনার ডিভাইস এবং অন্যান্য পেরিফেরিয়াল ডিভাইসগুলি ভালোভাবে নিরীক্ষণ করা। এটি করবার সর্বোত্তম উপায় হল আপনার গুগল অ্যাকাউন্টগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য আপনি যে সমস্ত ডিভাইসগুলি ব্যবহার করেন সেগুলি একটি নামকরা অ্যান্টি-ভাইরাস, অ্যান্টি-স্পাইওয়্যার এবং/অথবা অ্যান্টি-ম্যালওয়্যারের দ্বারা স্ক্যান করা এবং প্রয়োজনে আপনার ডিভাইসের জন্য অনুমোদিত কোন স্থলে ফোন অথবা ভ্রমণ করে  (ক্রয়ের প্রমাণ সহ) একটি বিস্তারিত চেকের ব্যবস্থা করা। 

এছাড়াও, আপনার ফোনের এবং অন্যান্য পেরিফেরাল ডিভাইসের সেটিংসের সাথে কোনো হেরফের না হয়ে থাকে তা নিশ্চিত করতে আপনি আপনার ISP এবং ক্যারিয়ার/সেলুলার পরিষেবা প্রদানকারীর সাথেও যোগাযোগ করতে পারেন।

সর্বশেষে, আপনার হ্যাক হওয়া অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করার বিষয়টি এবং সেটি সম্পর্কে কিছু প্রয়োজনীয় এবং প্রাসঙ্গিক কথা জেনে রাখা দরকার।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের প্রচেষ্টা মূলতঃ তিনটি জিনিসের উপর নির্ভরশীল হয়ে থাকে :

• ডিভাইস, ব্রাউজার, অবস্থান, এবং নেটওয়ার্ক সমন্বিত একটি সাম্প্রতিককালে ব্যবহৃত সেটআপ থেকে অ্যাক্সেস যা গুগলের সিস্টেমটি পরিচিত বলে মান্য করে।
• অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং অন্যান্য যাচাইকরণ বিকল্পগুলির অ্যাক্সেস যেমন ২-পদক্ষেপ যাচাইকরণ, অ্যাকাউন্টে তালিকাভুক্ত পাসকি সহ ডিভাইস বা ফিজিক্যাল কী।
• কিছু অত্যন্ত বিরল ক্ষেত্রে, অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত প্রশ্ন সম্পর্কে সঠিক জ্ঞান। তারা স্বাধীনভাবে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের ফলাফল নির্ধারণ করতে পারে না, কিন্তু ওই সব প্রশ্নের সঠিক উত্তর সাহায্য করে।

গুগলের  ব্যবহারকারী যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, যার মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার পদ্ধতিটিও পড়ে, এখন একটি স্বয়ংকৃত-প্রক্রিয়া যেখানে সিস্টেম একজনকে অ্যাকাউন্টের মালিক হিসাবে চিহ্নিত করতে চায় (ক) সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সন্দেহের বাইরে এবং (খ) অ্যাকাউন্টে প্রয়োগ করা সর্বোচ্চ সুরক্ষা পদ্ধতি ব্যবহার করে। সুতরাং, সিস্টেমটিকে আপনার অনুরোধ মেনে নিতে উপরে বর্ণিত প্রয়োজনীয় প্রমাণ থাকতে হবে। অন্যথায়, সিস্টেম সতর্কতার দিক থেকে আপনার প্রচেষ্টাগুলি প্রত্যাখ্যান করতে থাকবে।

আরও কিছু অতিরিক্ত গুরুত্বপূর্ণ, প্রয়োজনীয় তথ্য:

আপনি যদি অ্যাকাউন্টে ২-পদক্ষেপ যাচাইকরণ সক্ষম করে থাকেন এবং হ্যাকার সেই নিরাপত্তা যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটিকে বাইপাস করতে সক্ষম হয়, তাহলে সেটি হয়ে থাকবে নিম্নলিখিত কারণগুলির মধ্যে একটির জন্য:

• হ্যাকারের এমন একটি ডিভাইসে অ্যাক্সেস ছিল যা কোড/প্রম্পট গ্রহণ বা জেনারেট করতে পারে।
• হ্যাকারের একটি বিশ্বস্ত ডিভাইসে অ্যাক্সেস ছিল যেখানে দ্বিতীয় যাচাইকরণ কোডের প্রয়োজন পড়ে না।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা অন্যভাবে ভাঙ্গা হয়েছে, খুব সম্ভবতঃ কোন ম্যালওয়্যার, স্পাইওয়্যার, স্ক্রিপ্ট অথবা ভাইরাসের মাধ্যমে।

যে সকল ক্ষেত্রে বিগত সাত দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্টটি হ্যাক করা হয়েছে, গুগল অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাইয়ের জন্য পূর্বে নিবন্ধ করা ফোন নম্বর ব্যবহার করতে পারে, কিন্তু এর কোন গ্যারান্টি নেই।

যে ক্ষেত্রে হ্যাকড অ্যাকাউন্টটিতে ২-পদক্ষেপ যাচাইকরণ পদ্ধতিটি যোগ অথবা পদ্ধতিটির যাচাইকরণ বিকল্পগুলির পরিবর্তন করা হয়েছে অথবা ফিজিক্যাল সুরক্ষা কী যোগ করা হয়েছে অথবা অ্যাকাউন্টটির বয়স কমিয়ে অন্য আরেকটি অ্যাকাউন্টকে তত্ত্বাবধায়ক হিসেবে যোগ করা হয়েছে, সেই সমস্ত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ করার জন্য আপনার কাছে যথেষ্ট বিকল্প উপলব্ধ নাও থাকতে পারে এবং আপনি ওই সকল ক্ষেত্রে হয়তো অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারবেন না।

আপনাকে অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে সময়ের সাথে সাথে এই সব হ্যাকড অ্যাকাউন্টগুলির সফল পুনরুদ্ধারের সম্ভাবনা হ্রাস পেতে থাকে। যদি ধরে নেয়া যায় যে আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে কয়েক মাস বা এক বা দুই বছর আগে, সেক্ষেত্রে, ঐ অ্যাকাউন্টের সফল পুনরুদ্ধারের সম্ভাবনা হবে অসম্ভবের কাছাকাছি এবং আপনাকে আপনার বর্তমান গুগল অ্যাকাউন্টটি সুরক্ষিত করার দিকে নজর দিতে হবে এর পুনরাবৃত্তি রোধ করতে।

আপনার যদি এই নির্দিষ্ট নিবন্ধটি সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকে তবে দয়া করে নীচের মন্তব্য বিভাগে সেগুলি পোস্ট করুন। যদি আপনার কোন গুগল অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়ে থাকে, তাহলে গুগল অ্যাকাউন্ট সহায়তা সম্প্রদায়ে আপনার সমস্যাটির ব্যাপারে পোস্ট করুন এই লিংকটিতে ক্লিক করে https://support.google.com/accounts/thread/new?hl=en.